今や、インターネット被害は、ニュースの一面を常に賑わせる存在になりつつあります。私たちの生活にとってインターネットは欠かせないものになり、多くの端末やツールが登場し、ネットワークの技術も発展しました。昔では考えられなかった携帯電話でのテレビ電話やネット利用が簡単にできるようになったのです。しかし、それはインターネット被害の増加も助長することにもつながっています。利用者が増え、便利なツールが増えれば、インターネット被害はそれに比例して増えるのは、ある程度仕方のないことではあります。

しかし、こうしたインターネット被害を事前に防ぐ、または発生してしまったインターネット被害を素早く確実に沈静化・無力化することが、これからのネット社会における大きな課題であることは、紛れもない事実です。そういった中で、インターネット被害における大きな問題のひとつとして、誹謗中傷が挙げられます。もちろん、口コミや雑誌やテレビ等といったメディアでも誹謗中傷はありました。しかし、それは特定の人間に許されたものであったり、広まったとしても制限があったりと、大きな問題になるケースは希だったというのが、これまでの歴史です。

しかし、インターネットがここまで普及した現代において、ネット上の誹謗中傷は、個人はもちろんのこと企業などにも大きな影響を与える危険因子のひとつとして認識されるようになっています。もちろん「そんな訳がない」というような誹謗中傷は相手にされず、勝手に沈静化して消滅していきます。しかし、疑いのある、言い換えれば真実味のある誹謗中傷の場合、それは瞬く間に拡散し、様々な形で、無数のネットユーザーに情報として伝達されます。

例えば食品会社の新製品に異物が入っていたというニュースの場合、例えそれが結果として異物ではなかったとしても、「異物混入」という情報のみが拡散し、一人歩きを始め、世界中に広がります。こうなってしまうと、手の付けようがなく、どんなに公式なコメントを出したとしても、一人歩きをした「異物混入」の情報をネット上から消し去ることは困難です。

確かに、適切な対応を行えば沈静化をすることもできますが、先行して拡散した情報に追いついて沈静化させることは、ネットの情報伝達速度を考えると、極めて困難と言わざるをえないでしょう。そのため、近年では、＠ＤＥＬＥＴＥのようなネット上の誹謗中傷による風評被害の防止支援を行う企業に注目が集まっています。

＠ＤＥＬＥＴＥでは、検索エンジンにネガティブキーワードがヒットしないようにするキーワード対策や、ブログ・掲示板の削除サービスなどを提供しています。拡散スピードに追いつくには、先手を打っておくしか方法はありません。後になって困らないよう、一度相談してアドバイスを受けておけば、有事の際に素早く対応できるはずです。

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