掲示板に誹謗中傷を書き込みされた時は、色々な対応が考えられますが、もし対応を間違えると、逆に大きな風評被害となり、いわゆる「炎上」という思っても見なかった状況に発展することがありますので、充分に注意しなければなりません。では、掲示板の誹謗中傷における対応は、どういった対応・対策を行えばよいのでしょうか？

最も簡単な対策は、掲示板に書き込まれた誹謗中傷を削除する、もしくは管理者へ削除依頼することで対応するというものです。しかし、これは必ずしも削除できるとは限りませんし、削除されるまでに時間がかかり、その間に風評被害が広まる可能性もあります。また、最近では掲示板の書き込みをコピーして保管するサイトまでありますので、そこから誹謗中傷が拡散するというケースもありますので、万全確実な対応とは言い切れません。

もちろん、その誹謗中傷に根拠が乏しく、誰にも相手にされないような内容であれば、沈静化を待つ、つまり嵐が通り過ぎるまで待つことで対応できるかもしれません。しかし、ネット上における多くの情報は、部分的に切り取られたり加工されたりして、それが一人歩きする可能性も存在します。ですから、適切なアナウンスなどで掲示板に書き込まれた誹謗中傷を否定するという対応は必須とも言えます。

ただ、その対応を行う間にも、どんどん情報は拡散していきます。先ほど述べたように、情報を加工する者が都合の良い形にして拡散させることもあり、拡散すること自体を防がなければなりません。その代表的なものとして挙げられるのが「関連検索キーワード対策」です。

これは、一般的に、対象にとってネガティブなキーワードが、Ｇｏｏｇｌｅのような検索エンジンの上位に“表示されない”ようにする対策のことを差し、逆seoとも呼ばれる技術です。どんなに拡散したとしても、検索エンジンでユーザーの目に触れなければ良いわけです。多くのネットユーザーは、情報をこうした検索エンジンで調べます。元を絶つのではなく、末端を絞るという考えが、このキーワード対策の肝と言えるでしょう。

ただし、このキーワード対策、充分な技術や知識、経験などがなければ目に見える効果が期待できません。そこで登場したのが、こうした誹謗中傷における風評被害の対策支援を専門に行う企業です。中でも＠ＤＥＬＥＴＥは誹謗中傷対策の定番として、多くのクライアントが信頼を寄せる企業です。

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